親友がネームネックレスをずっと欲しがっていました。
金属アレルギーでK10.K18しかダメなため、WEBサイトで金額、デザインを探しまくり何軒か電話しました。
その中で、イージュエリーさんが一番感じよく、対応してくれたNさんが風邪で声ガラガラなのに親切で優しい対応だったんです。
顔が見えないメールや電話は、文字、声が顔になる中で、Nさんの対応がこの店なら任せちゃおうって思わせてくれたお店でした。出会えて良かったです♪
▼ご購入商品 ミニネームネックレス/ニューヨークstyle
イージュエリー代表の長澤です。
Nさん・・・私ですね（笑）
お電話いただいた時のこと、よく覚えています。風邪をひくといつも喉がやられてしまい、ガラガラな声になってしまいます。
かなり聞き取りにくい対応だったかと思いますが、辛抱強くお付き合いくださったので助かりました。
余談ですが、フリーダイヤルにかかってくる電話は、全て私が対応します。
外出時には携帯に転送しています。
その理由は・・・お待たせしたくないから。
例えば私が不在時、スタッフがフリーダイヤルに対応した場合、大半が「折り返し担当者からご連絡します」となります。
せっかく聞きたいことや迷うことがありお電話いただいたのに、私がオフィスに戻り折り返すまで解決しないまま。
そのタイムラグを作りたくないので、リアルタイムで長澤が電話に出るようにしています。
フルマラソンの大会を走ってる最中に転送され、息を切らしながら応答したことも（笑）
海外出張の際などは出られないこともありますが、可能な限り私が対応いたします。
ご不明な点やご相談がありましたらお気軽にフリーダイヤルまでお電話ください。
Naoko様、ご感想をお寄せいただきありがとうございました♪
